Да мало того, согласно маркетинговым исследованиям, клиенты уходят от автосервиса по таким причинам, как недружелюбный персонал, недостаточная готовность помочь, некачественное выполнение заказов, непрозрачная ценовая политика( источник http://www.vgarazhax.ru/articles/diagno … nt-servis/) и наверное в этом есть своя правда, так как в последнее время первые пункты сервисы преодолели, но вот качественное исполнение так и осталось на низком уровне.